Chính sách đổi trả

Quý khách mua hàng tại Hàng Úc Thom Dang, khách hàng hoàn toàn có quyền đổi - trả lại hàng và nhận tiền hoàn trả ngay lập tức mà không phải chờ đợi qua các thủ tục rắc rối.

Một vài chú ý để đảm bảo quyền lợi cho quý khách hàng khi Đổi trả hàng trong vòng 7 ngày:

✔ Còn giữ hóa đơn mua hàng tại Hàng Úc Thom Dang.

✔ Sản phẩm còn nguyên đai, nguyên tem nhãn, không rách nát, không có dấu hiệu sử dụng rồi.

✔ Sản phẩm còn đầy đủ hộp và linh kiện kèm theo, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có).

✔ Không phải là hàng giảm giá hoặc hàng quà tặng.

I. SẢN PHẨM CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

Số ngày đổi trả bắt đầu được tính kể từ khi Quý khách nhận được sản phẩm.

Do lỗi của nhà sản xuất

Từ 1 - 7 ngày đầu

Sau 7 ngày

Miễn phí 1 đổi 1 (cùng loại sản phẩm).

Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có cùng thành phần và công dụng tương đương.

- Shop sẽ hoàn lại số tiền chênh lệch cho quý khách nếu có.

Hoặc:

Trả lại sản phẩm Miễn Phí

- Shop sẽ hoàn lại tiền cho Quý khách.

Không áp dụng đổi, trả lại sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào.

Sản phẩm không có lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng)
Từ 1 - 3 ngày đầu

Từ 4 - 7 ngày

Miễn phí đổi sang sản phẩm khác.

- Shop sẽ hoàn lại số tiền chênh lệch cho quý khách nếu có.

Hoặc:

Trả lại sản phẩm.

- Shop hoàn lại tiền với mức giá bằng 85% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả được niêm yết tại trang sản phẩm đổi trả.

Miễn phí đổi sang sản phẩm khác.

- Shop sẽ hoàn lại số tiền chênh lệch cho quý khách nếu có.

Hoặc:

Trả lại sản phẩm.

- Shop hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả được niêm yết tại trang sản phẩm đổi trả

Lỗi do người sử dụng

✔ Hóa đơn mua hàng bị mất, không tìm thấy trên hệ thống phần mềm.

✔ Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát, mất tem nhãn niêm phong.

✔ Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm, chất lượng thay đổi.

=> Không áp dụng đổi - trả.


III. TẠI SAO CHỈ CÓ 7 NGÀY ĐỔI TRẢ?

Do đặc thù sản phẩm luôn cần điều kiện bảo quản đặc biệt: nhiệt độ phòng lạnh hoặc trong tủ lạnh nên Shop chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm trong khoảng tối đa 7 ngày nhằm đảm bảo các sản phẩm đổi trả vẫn đạt chất lượng tốt nhất khi đến tay người sử dụng sau này.

Chúng tôi rất muốn gia tăng thời gian đổi trả nhưng nếu làm như vậy thì sẽ mang lại rủi ro quá lớn về chất lượng sản phẩm cho những khách hàng mua phải những sản phẩm đổi trả này (trong trường hợp quý khách không tuân thủ đúng hướng dẫn bảo quản sản phẩm).

Với mong muốn mang đến cho khách hàng sự yên tâm về chất lượng sản phẩm khi mua tại Hàng Úc Thom Dang nên chúng tôi cũng rất mong quý khách hiểu và thông cảm cho chúng tôi.

IV. LƯU Ý

✔ Sau 7 ngày shop không áp dụng đổi - trả dưới bất kỳ hình thức nào.

✔ Shop sẽ hoàn tiền cho ngay lập tức nếu Quý khách trả lại hàng tại trong vòng 24h nếu quý khách ở tỉnh khác.

✔ Đối với quà tặng khuyến mãi không được quy đổi ra tiền mặt.

✔ Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa rồi mới thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng, khi có những dấu hiệu bị cậy nắp, quý khách vui lòng gọi hotline 0985.668.034, chúng tôi sẽ đổi lại miễn phí cho bạn một sản phẩm khác.

✔ Đối với Quý khách ở các tỉnh thành khác, trong quá trình vận chuyển vỏ hộp có thể bị móp méo với tỉ lệ chiếm từ 1%-5%, trong những trường hợp này, nếu sản phẩm không có dấu hiệu cậy nắp thì quý khách có thể yên tâm sử dụng vì không ảnh hưởng gì đến chất lượng sản phẩm.

✔ Quy trình đổi trả sản phẩm được thực hiện khi khách hàng đổi trực tiếp tại của hàng hoặc khi sản phẩm được đưa về cửa hàng. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước để kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi trả.

✔ Sau khi tiến hành đổi trả, nhân viên CSKH của chúng tôi sẽ liên hệ bằng điện thoại để xác nhận thông tin đổi trả hàng

Nếu khách hàng cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách đổi sản phẩm, vui lòng liên hệ phòng CSKH của chúng tôi:

Hotline: 0985.668.034

Email: cskh.hangucthomdang@gmail.com

 

Hàng Úc Thom Dang
Hàng Úc Thom Dang
X
Trang chủ Gọi điện Chat Zalo Giỏ hàng